最火企业供应链离集成管理到底还有多远连州面板线运动帽止动环经营贷款We

企业供应链离集成管理到底还有多远

供应链管理是对从最初供应商到最终客户的物资流、信息流和资金流的集成管理。咨询公司、IT解决方案提供者等还不时加上“无缝”两个字，就是对三流的无缝集成管理。但现实是，我们离集成还很远，不管是那些财富五百强还是街头的小卖部，“无缝”二字就更不过是咨询公司招揽生意的噱头而已。

举个简单的例子。客户服务人员在亚洲支持整体效益可增加毛利率6%至8%客户，要知道什么时候备件才能到本地。美国的公司总部在向供应商催货，供应商的交期受到别的零部件以及次级供应商的影响。既使是按期交货，部件也可能被生产部门拿去满足新设备订单（高优先级别）、被别的地区抢走（例如停机）。结果呢，整个公司，以瑞格尔公司实验机为例上至总部，下至当地客户服务中心，没法给客户确切的交货时间。阅读这个专栏的大都是做供应管理的。处于客户的地位，你会满意吗？再举个例子。笔者负责的亚洲的一些供货中心动不动就断货。要命的是，断的货还有一些用量非常高的。理论上，这些高用量部件的安全库存都相对较高，需求较稳定，供应也稳定，断对新兴国度出口份额也将大为提高货的可能应较低，而且也较容易预测何时断货（当然这种部件一旦断货，影响就更大）。与上面例子冷却机类似，公司还是没法预测何时会断货，更别谈准确预测了。

为什么呢？复杂性（Complexity）个重要原因。一个供应链，一旦多于两级，变化因素就轴芯很多。通过建模确定产能、交期、进度就很困难。而现实中，很多供应链错综复杂，形成供应，变量就更多，模拟就更复杂。上面的两个例子中，固化胶供应链都超过四级（子供应商（有时多于一个）--不吸潮->主要供应商-->公司总部-->公司分部（客服中心）-->客户），需求又是多方的（公司的生产部门、遍布世界的客户），其复杂程度，很难搞清楚。

再拿几年前笔者参与的一个半导体芯片制造商的研究项目来说。两个供应链，每条有两级，即生产商与分销商，生产同一种产品，生产商之间可裸钻以互相替代，分销商也可互相支援。这个最简单的供应。一年多时间，那么多的商学院、工学院的教授、博士研究生，再加上芯片制造商的研究人员，还是没法建模来较准确地协调产能、交货。德勤在几年前做的一个供应链管理方面的研究，核心也是复杂性。

这种复杂性不是因为理论有多难，更多地是因为商业流程本身。ERP和其它信息系统可以帮助但无法根治。商业问题需要商业解决方案。所以对企业领导来说，一定要促使管理人员来优化流程、制定合理的政策、建立合理的激励机制，而不要寄希望给信息系统提供者或者咨询人员。这样可少花很多钱，少走很多弯路。(end)